Я не исключаю, что когда Тиньков пафосно заявляет «Даёшь КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ банк в России!», он может и хочет чтобы так было. Но на деле, я даже не пытаясь стать клиентом этого банка, уже не имею желания иметь с этой лавкой ничего общего.
Для начала стоит упомянуть, что у нас на складе есть один упырь, который исправно кормит «Русский Стандарт», еще пару банков и ТКС. Я вообще не понимаю как ему дают деньги в таких учреждениях, т.к. у него жуткая кредитная история, просрочки и все такое. Но дают, причем даже ТКС, который, по утверждениям Тинькова, не любит неплательщиков, использует общие черные списки и т.п.
И вот значит еду я в конце января в поезде в МСК, а мне звонят из офиса девушки наши и рассказывают страшные вещи. Типа звонили к нам в офис из ТКС, интересовались упырем, который не платит уже два месяца. Ну. так как такие звонки к нам периодически поступают, девушки порекомендовали позвонить непосредственно виновнику торжества на склад. Но молодой человек без фамилии из ТКС не захотел звонить по данному номеру, а начал кошмарить нежных сотрудниц, что, наверное, мы не платим упырю зарплату, в честь чего нам инициируют проверку, обязательно покажут репортаж про должника-неплательщика на ТВ, где обязательно упомянут нашу контору самым нелестным образом.
Девушки наши поинтересовались контактным телефоном молодого человека без фамилии и попрощались. Позвонили мне, типа что за пена, что делать с ними. Я сказал, что ничего, пусть сами там разбираются, но мне бы узнать фамилию звонившего хама. Набирают значит они в ТКС, но фамилию человека нам не дают, это мол закрытая информация и вообще нельзя. Значит звонить в контору, которая к заемщику по сути отношения не имеет, пугать девиц в офисе — это можно. А представиться — нельзя.
В качестве итога скажу, что банк должен быть клиентоориентированным как до выдачи, так и после выдачи кредита. А ТКС умудряется задеть даже тех, кто их клиентами не является.
